Privacybeleid

Hoofdstuk 1Verwerkingsverantwoordelijke

Solyx Energy B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

Hoofdstuk 2Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt (bijvoorbeeld via een formulier, een bestelling in onze webshop, of per e-mail of telefoon) en gegevens die automatisch ontstaan wanneer je onze website bezoekt. Afhankelijk van de dienst kan het gaan om:

• Voor- en achternaam;
• Adres-, woonplaats- en postcodegegevens;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Gegevens over je woning of installatie die nodig zijn voor advies, offerte of montage (bijvoorbeeld type dak, meterkast of bestaande installatie);
• Bestel- en betaalgegevens bij een aankoop in onze webshop: bestelde producten, factuur- en verzendadres, en betaalgegevens. De daadwerkelijke betaling verloopt via onze betaaldienstverlener, dus wij ontvangen geen volledige kaart- of rekeninggegevens;
• Correspondentie en klantcontactgegevens (bijvoorbeeld de inhoud van je vraag of aanvraag);
• Technische en gebruiksgegevens over je bezoek aan onze website, zoals IP-adres, apparaat- en browsertype en je gedrag op de website (zie ook hoofdstuk 7 over cookies).

Hoofdstuk 3Bijzondere gegevens en minderjarigen

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur).

Onze website en dienstverlening hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van hun ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Wij raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen. Ben je ervan overtuigd dat wij zonder toestemming persoonsgegevens hebben verzameld over een minderjarige? Neem dan contact op via info@solyxenergy.nl, dan verwijderen wij deze gegevens.

Hoofdstuk 4Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken je persoonsgegevens alleen voor duidelijk omschreven doeleinden en uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag uit de AVG. In het onderstaande overzicht zie je per doel op welke grondslag wij ons baseren.

Hoofdstuk 5Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Als richtlijn hanteren wij:

• Offerte- en aanvraaggegevens zonder opvolging: tot 24 maanden na het laatste contact;
• Klant- en overeenkomstgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en de daaropvolgende garantie- en serviceperiode;
• Facturen en financiële administratie: 7 jaar, op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht;
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;
• Websitegegevens en cookies: zie hoofdstuk 7.

Hoofdstuk 6Delen met derden

Solyx Energy verkoopt je gegevens niet aan derden. Wij delen je gegevens alleen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of met jouw toestemming. Wij kunnen gegevens delen met de volgende categorieën van partijen:

• Installatie- en montagepartners die de installatie bij je thuis uitvoeren;
• Betaaldienstverleners voor het veilig afhandelen van betalingen in de webshop (Mollie);
• Bezorg- en logistieke partners voor de levering van bestelde producten (PostNL);
• IT- en hostingdienstverleners die onze website en systemen onderhouden;
• Aanbieders van e-mail- en nieuwsbriefsoftware voor het versturen van onze nieuwsbrief (MailerLite);
• Analyse- en marketingdiensten (Google Analytics en Meta Platforms, voor Facebook en Instagram) om onze website te verbeteren en onze advertenties af te stemmen op je interesses. Deze diensten worden alleen ingeschakeld nadat je daarvoor via onze cookiemelding toestemming hebt gegeven.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij ervoor dat de doorgifte is beschermd met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Hoofdstuk 7Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoek aan onze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken:

Functionele cookies

noodzakelijk om de website goed te laten werken en om je voorkeuren te onthouden

Analytische cookies

om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en deze te verbeteren

Marketing- en trackingcookies

om content en advertenties op je interesses af te stemmen

Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf je toestemming via onze cookiemelding. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken, en je kunt cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

Hoofdstuk 8Je rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Inzage

je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken

Rectificatie

je mag onjuiste gegevens laten corrigeren

Verwijdering

je mag ons vragen je gegevens te wissen (“recht om vergeten te worden”)

Beperking

je mag de verwerking laten beperken

Bezwaar

je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Overdraagbaarheid

je mag je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen

Intrekken van toestemming

heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een verzoek naar info@solyxenergy.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij je vragen je te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen één maand.

Hoofdstuk 9Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoofdstuk 10Hoe wij je gegevens beveiligen

Solyx Energy neemt de bescherming van je gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo wordt onze website beveiligd met een SSL-verbinding (herkenbaar aan het slotje en “https” in de adresbalk), hebben alleen bevoegde medewerkers toegang tot persoonsgegevens en maken wij afspraken met onze verwerkers over beveiliging. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op via info@solyxenergy.nl.

Hoofdstuk 11Geautomatiseerde besluitvorming

Solyx Energy neemt geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen voor je kunnen hebben op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen. Er is bij ons dus geen sprake van profilering die zonder menselijke tussenkomst tot beslissingen leidt.

Hoofdstuk 12Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de geldende wetgeving verandert. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bovenaan staat wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.